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No.85707

クレーム対応で失敗しないために

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2018年06月15日(金)

困ったクレームが蔓延している昨今、対応を誤ると二次クレームになる危険性があります。
本セミナーでは具体的な事例と対応のポイントを解りやすく解説し、対応で失敗しないために性格診断(NTⅠ-Ⅱ検査)も体験していただきます。この機会に是非ともご参加ください。

このイベントは既に終了しています。

開催情報
イベント名 クレーム対応で失敗しないために
日時 2018年06月15日(金)
14時00分〜16時00分
日時補足欄:受付:13時30分開始
場所 品川区立中小企業センター 2階「中講習室」
〒141 -0033 東京都品川区西品川1-28-3
東急大井町線「下神明駅」より 徒歩2分
JR京浜東北線・りんかい線・東急大井町線「大井町駅」西口より徒歩10分
http://www.city.shinagawa.tokyo.jp/hp/menu000000100/hpg000000079.htm
詳細内容 主な内容

1、二次クレームにしない対応の秘策
2、対面・電話・メールによる厄介なクレーム
3、悪質クレーマーには裏技を!
4、自己特性を客観的にみるNTⅠ-Ⅱ検査を体験
5、再発防止が絶対不可欠
講師氏名 人材アシスト 代表 山田造 氏
講師経歴 日本大学経済学部産業経営学科卒。研修機関での23年の指導教官を経て独立。人材教育アシスト代表として新入社員から中堅社員・管理職・役員まで幅広い層へ人材育成研修・コンサルテーションを展開中。全国の企業・経済団体・大学・官公庁など数多くの実績がある。
定員 40
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
備考 ・参加券は発行いたしません。当日受付にて会社名・氏名をお申し出ください。

・受付は先着順になります。
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 品川支部
TEL: 03 -5498 -6211
E-mail:shinagawa@tokyo-cci.or.jp
お申込方法 イベントカレンダーにてお申込みください。
URL:
注意事項 ■個人情報のお取り扱いについて
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申込受付予定期間 2018年04月02日 〜 2018年06月10日
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2018年6月

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