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No.87055

【満員御礼】受付終了しました 二次クレームにしないために!

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2018年10月03日(水)

企業・団体を問わず、様々なクレームが発生しています。クレーム対応を誤ると二次クレームになりダメージが拡大します。クレームに正しく対応できれば、パニックに陥ることもなく、企業のイメージアップにも繋がります。自己の行動性を客観的に見られるNTⅠ-Ⅱ検査を体験してクレーム対応に備えてください。本セミナーでは経験豊かな経営コンサルタントが多くの事例に沿って未然防止のポイントを分かり易く解説いたします。

このイベントは既に終了しています。

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開催情報
イベント名 【満員御礼】受付終了しました 二次クレームにしないために!
日時 2018年10月03日(水)
14時00分〜16時00分
場所 すみだ産業会館9階「第一会議室」
〒130 -0022 東京都墨田区江東橋3-9-10 墨田区・丸井共同開発ビル8・9階
TEL: 03 -3635 -4351
JR錦糸町駅南口から徒歩1分
地下鉄半蔵門線錦糸町駅 徒歩1分
http://www.sumidasangyokaikan.jp/info/index.html
詳細内容 ≪主な内容(予定)≫
1.対面・電話・メールのクレーム対応術
2.悪質クレーマーには対処法がある
3.二次クレームにしていませんか?
4.対応時の自己特性を客観的に見るNTⅠ-Ⅱ検査を体験
5.再発防止と未然防止が絶対不可欠
講師氏名 人財教育アシスト代表 山田 泰造 氏
講師経歴 日本大学経済学部卒業。専門は産業心理学。研修機関での指導教官歴25年のベテラン指導員。新入社員から中堅社員・管理職・役員まで幅広い層の教育を行う。人事部での採用、面接など豊富な経験を持つ。大手スーパーマーケット・大手家電量販店・自動車会社など一部上場企業や市役所・大学・農協・商工会議所などで研修講師実績豊富。理論だけでなく、経験を活かした実例に基づく実践的な研修が好評。
対象(参加条件) 小規模事業者
定員 50名
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
添付ファイル PDF 二次クレームにしないために!(259KB)
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 墨田支部
〒: 130 -0022
住所: 東京都墨田区江東橋3-9-10 すみだ産業会館9F
TEL: 03 -3635 -4343
FAX: 03 -3635 -7148
E-mail:sumida@tokyo-cci.or.jp
お申込方法 下記方法にてお申込みください。
①入力フォームに必要事項を入力の上、お申込みください。
②参加申込書に必要事項を記入の上、お申込みください。
URL:
注意事項 ■個人情報のお取り扱いについて
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申込受付予定期間 2018年07月06日 〜 2018年08月09日
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