No.96935
(J1-5)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕
開催日：2021年02月02日（火）
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧客満足度）と業績を高めるビジネスマナーを習得します。
・ 講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。
鈴木講師
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| 開催情報 | |
|---|---|
| イベント名 | (J1-5)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕 |
| 日時 |
2021年02月02日（火） 10時00分〜16時30分 【1日通学】 |
| 場所 | ステーションコンファレンス万世橋 〒101 -0041 東京都千代田区神田須田町1-25JR神田万世橋ビル3F・4F TEL: 03 -6859 -8200 FAX: 03 -6859 -8201 （東京メトロ） 銀座線神田駅 6番出口徒歩2分 丸の内線淡路町駅 千代田線新御茶ノ水駅 A3出口徒歩3分 日比谷線秋葉原駅 3番出口徒歩6分 丸の内線御茶ノ水駅 1番出口徒歩8分 （都営地下鉄） 都営新宿線小川町駅 A3出口徒歩3分 （JR） JR秋葉原駅 電気街口徒歩4分 JR御茶ノ水駅 聖橋口徒歩6分 JR神田駅 北口徒歩6分 （つくばエクスプレス） つくばエクスプレス秋葉原駅 A1出口徒歩5分 https://www.tstc.jp/manseibashi/access.html |
| 詳細内容 | １．CS と業績を意識していますか？ ・ 不満足体験から考えるマナーの重要性 ・ お客様はあなたのマナーを見て評価する ２．第一印象から好感を与える身だしなみ ・ おしゃれと身だしなみの違いとは？ ・ ３つのポイントを知れば自己判断できる ３．あいさつができれば一人前 ・ あいさつをしない会社から顧客は逃げていく ・ グループ対抗 あいさつトレーニング ４． 正しい言葉づかいでコミュニケーション！ ・ これで安心 敬語の使いわけ ・ 感じのよい表現方法を身に付けよう ・ 若者敬語はもう使わない ５．電話で決まる会社のイメージ ・ ネット時代でも電話は大切な接点になる ・ 受け方、かけ方の基本をトレーニング ・ 状況に応じた対応 あなたならどうする？ ６．スマートに行う名刺交換 ・ 名刺の扱い方／受け方・渡し方／同時交換 ・ もらった名刺を活かすには？ ・ 名刺の疑問は今日解消しよう ７． 意外にチェックされている来客対応・客先訪問 ・ ルールを知れば怖くない！ ・ 「また会いたい」と思われる余韻が大切 ・ あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる ※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。 |
| 講師氏名 | ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 |
| 講師経歴 | 共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。 現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。 楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。 新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。 著書は累計15万部を突破する。 |
| 対象（参加条件） | お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方 |
| 定員 | 42名 |
| 料金 |
東商会員割引優待 会員料金(税込) 16,500円 一般料金(税込) 33,000円 備考 税込、資料・昼食代含む |
| 関連URL | http://www.vitaminm.jp/ |
| 備考 | 【受講者の声】 ・明日から気を付けることがいろいろあるなと確認できました。 ・自分が知りたいと思っていたツボを次々と突いてくださったような講座だった。 ・ハキハキとテンポ良い説明でのみこみやすかった。 ・ロールプレイングが多く少しでもなれることができたことが良かった。 |
| お問い合わせ | |
|---|---|
| お問い合せ先 | 東京商工会議所 研修センター 〒: 100 -0005 住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 （丸の内二重橋ビル） TEL: 03 -3283 -7650 FAX: 03 -3201 -0507 E-mail:evkenshu@tokyo-cci.or.jp URL:https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/ |
| お申込方法 |
-------------------------------------------------------------------------------------- 【お申込みいただく前にご確認ください】 ホームページよりお申込みいただいた方には、「受付確認票」と「受講票」をメール（添付ファイル付）でご送付しています。メールが届かない場合には、おそれいりますが、東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。 -------------------------------------------------------------------------------------- 1．申込方法 申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。受付後ご担当者あてに「受付確認票」をお送りいたします。 数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが研修センターまでご連絡ください。 2．受講料 受講料は「受付確認票」到着後、記載の口座へお振込みください。 なお、開催間近にお申し込みの場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご記入のうえ、お振り込みください。 ※振込手数料はご負担ください。 ※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。 ※受講料は消費税を含んだ金額です。 ※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。 3．受講票 講座開催の2週間前頃に受講票（会場地図付）をご担当者あてにご送付いたします。開催日当日は本受講票をご持参ください。 URL： |
| 注意事項 | 1．キャンセルについて キャンセルされる場合は必ず事前にご連絡ください。キャンセルのご連絡は、9:00〜17:00（土日および祝日は除く）の間にお願いします。 キャンセルの手続きは、連絡後、ご記入・ご返信いただくキャンセル連絡用紙のみでお受けいたします。受講料のご入金がないことをもって、キャンセルとはみなしません。 また、講座開講5営業日前から規定のキャンセル料をいただきます。 ※開講5営業日前〜1営業日前 受講料の30％ ※当日〜受講料の100％ 2．その他 請求書は原則発行しておりませんが、ご希望の場合は研修センターまでご連絡ください。 講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申し込みにつきましては、お断りする場合がございます。 ご記入いただいた情報は当該講座の運営、管理資料として使用する他、東京商工会議所が主催する各種行事のご案内（DMおよびFAX）に利用させていただきます。ご不要な場合には、備考欄にその旨をご記入ください。 講座の内容、開催場所、日程は都合により一部変更する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 ■個人情報のお取り扱いについて お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。 |
| 申込受付予定期間 | 2020年02月12日 〜 2021年01月27日 |
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