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No.101345

クレーム対応の秘訣が解るセミナー“理不尽なクレームの正体,それはカスハラです”

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2020年09月29日(火)

厄介なクレームが頻発して、対応者を悩ませています。カスタマーハラスメントです。ごく普通のお客様から突然理不尽な要求をされて、対応の難しさは悪質クレーマー以上です。
カスハラ対応のポイントを押さえてクレームのストレスから解放されましょう。

申込受付を終了しています。

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開催情報
イベント名 クレーム対応の秘訣が解るセミナー“理不尽なクレームの正体,それはカスハラです”
日時 2020年09月29日(火)
14時30分〜16時30分
受付:14時~
場所 大田区産業プラザ(PiO) 3階特別会議室
〒144 -0035 東京都大田区南蒲田1-20-20
TEL: 03 -3734 -1621
京急蒲田駅 東口から徒歩5分
JR蒲田駅 徒歩13分
http://www.pio-ota.jp/plaza/map.html
詳細内容 <主な内容> 
1.クレームの実態が変わってきた
2.カスタマー・ハラスメントの最新情報
3.カスタマー・ハラスメントがストレスの根本原因 
4.再発防止と未然防止は必須課題
講師氏名 人財教育アシスト代表 クレームアドバイザー 山田 泰造 氏
講師経歴 <略歴>
日本大学経済学部産業経営学科卒。研修機関で23年の指導教官を経て独立。
人材教育アシスト代表として人材育成研修、コンサルテーションを全国で展開、新入社員研修から経営者まで育成を実施。自治体・金融機関・経済団体・大学・各種企業などで数多くの実績がある
定員 40
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
添付ファイル PDF セミナー案内書(965KB)
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 大田支部
〒: 144 -0035
住所: 東京都大田区南蒲田1-20-20 大田区産業プラザ5F
TEL: 03 -3734 -1621
FAX: 03 -3731 -9801
E-mail:ota@tokyo-cci.or.jp
お申込方法 <FAXからのお申込み>
①参加申込書に必要事項をご記入のうえ、下記申込先までFAXにてお申込ください。
②定員を超えて参加をお断りさせていただく場合のみ、電話にてご連絡をいたします。当方からの連絡がない場合は、受付ができておりますので、本案内状をご持参のうえ、直接会場にお越しください。

<HPからのお申込み>
・上部のオレンジ色のボタン「イベント申込をする」よりお申込みください。

☆お申込先・お問合わせ先    
 東京商工会議所大田支部
 〒144−0035 大田区南蒲田1−20−20大田区産業プラザ5階
 TEL 3734−1621FAX 3731−9801
URL:
注意事項 ■個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理の利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内(DM及びFAX)のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。

【新型コロナウイルスの対応について】
※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から事業を中止させていただく事があります。
 中止の場合は、電子メールまたはFAXにてご連絡致します。
※咳や熱など風邪の症状がある場合は参加をお控えいただきますようお願い致します。
※会場内では手指の消毒及びマスクを御着用ください
申込受付予定期間 2020年08月03日 〜 2020年09月18日
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