No.103544
【オンライン(Zoomライブ配信)】(J1-5W)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕
開催日：2022年02月14日（月）
・ 良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“ 最強の武器” となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS（顧客満足度）と業績を高めるビジネスマナーを習得します。
・ 講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。
鈴木講師
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| 開催情報 | |
|---|---|
| イベント名 | 【オンライン(Zoomライブ配信)】(J1-5W)ビジネスマナートレーニング講座〔入門編〕 |
| 日時 |
2022年02月14日（月） 10時00分〜16時30分 【１日】 |
| 場所 | オンライン研修講座（Zoomライブ配信） ZOOMのシステム要件・推奨環境は以下をご確認ください。 ※Wi-Fi接続であっても、時間帯により不安定になることがあります。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS-およびLinuxのシステム要件 |
| 詳細内容 | １．CS と業績を意識していますか？ ・ 不満足体験から考えるマナーの重要性 ・ お客様はあなたのマナーを見て評価する ２．第一印象から好感を与える身だしなみ ・ おしゃれと身だしなみの違いとは？ ・ ３つのポイントを知れば自己判断できる ３．あいさつができれば一人前 ・ あいさつをしない会社から顧客は逃げていく ・ グループ対抗 あいさつトレーニング ４． 正しい言葉づかいでコミュニケーション！ ・ これで安心 敬語の使いわけ ・ 感じのよい表現方法を身に付けよう ・ 若者敬語はもう使わない ５．電話で決まる会社のイメージ ・ ネット時代でも電話は大切な接点になる ・ 受け方、かけ方の基本をトレーニング ・ 状況に応じた対応 あなたならどうする？ ６．スマートに行う名刺交換 ・ 名刺の扱い方／受け方・渡し方／同時交換 ・ もらった名刺を活かすには？ ・ 名刺の疑問は今日解消しよう ７． 意外にチェックされている来客対応・客先訪問 ・ ルールを知れば怖くない！ ・ 「また会いたい」と思われる余韻が大切 ・ あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる ※講義はグループワーク等を交えて交流参加型で進めます。 |
| 講師氏名 | ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏 |
| 講師経歴 | 共立女子大学卒業後、約10年間の三井海上火災保険株式会社（現三井住友海上）勤務を経て起業。 現在、企業研修や公開セミナーにおいて３万人以上に指導を行っている。 楽しく・飽きさせず・ためになるプログラムを開発し、受講者から好評を得ている。 新聞や雑誌をはじめメディアの取材、原稿の執筆まで幅広く活動中。 著書は累計15万部を突破する。 |
| 対象（参加条件） | お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方 |
| 定員 | 24名 |
| 料金 |
東商会員割引優待 会員料金(税込) 19,800円 一般料金(税込) 39,600円【会員加入で会員料金に→研修センター(3283-7650)までお電話ください】 備考 税込、資料代含む |
| 関連URL | http://www.vitaminm.jp/ |
| 備考 | ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 下記の内容を確認のうえ、お申込みください。 １．パソコンを活用したオンラインでの開催となります ２．お申込後、講座で使用する資料はお申込みご担当者さまへ送付いたします ３．集団受講（１つの端末・１名分の料金で複数名受講）はご遠慮ください ４．データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。 有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。 ５．事前に各自の端末から右記URLにアクセスし、Zoomアプリをダウンロード してください（https://zoom.us/download） パソコンのZoomアプリ以外（仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等） での参加では、一部使用機能が制限される場合があります ６．受講者のカメラをオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします ７．<ご不安な方は> 接続テスト（任意参加）にお申込みの上、ご参加ください ※月に１回開催、すべての方に無料でご参加いただけます イベントNo.１０３５３９ 「Zoomミーティング接続テスト」 （イベントを検索する際は半角英数字で入力してください） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ |
| お問い合わせ | |
|---|---|
| お問い合せ先 | 東京商工会議所 研修センター 〒: 100 -0005 住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 （丸の内二重橋ビル） TEL: 03 -3283 -7650 FAX: 03 -3201 -0507 E-mail:evkenshu@tokyo-cci.or.jp URL:https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/ |
| お申込方法 |
-------------------------------------------------------------------------------------- 【お申込みいただく前にご確認ください】 ホームページよりお申込みいただいた方には、「受付確認票」と「受講票」をメール（添付ファイル付）でご送付しています。メールが届かない場合には、おそれいりますが、東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。 -------------------------------------------------------------------------------------- 1．申込方法 申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。受付後ご担当者あてに「受付確認票」をお送りいたします。 数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが研修センターまでご連絡ください。 2．受講料 受講料は「受付確認票」到着後、記載の口座へお振込みください。 なお、開催間近にお申し込みの場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご記入のうえ、お振り込みください。 ※振込手数料はご負担ください。 ※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。 ※受講料は消費税を含んだ金額です。 ※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。 ３．受講票 開講日2週間前を目途にメールにてお送りいたします （オンライン講座） ZoomミーティングのID・パスワードを記載 ４．テキスト・事前課題等 （オンライン講座、事前課題がある講座に限り） 開講１週間前を目安に原則お申込担当者あてにご送付いたします。 オンライン講座ではテキスト・資料等、その他事前課題が届きます ５．講座当日 （オンライン講座） ZoomミーティングのID・パスワードを入力して、入室してください 下記URL：オンライン講座の動画・受講の手引き Zoomの説明動画を掲載しております。ぜひ受講前にご覧ください。 また、注意事項・免責事項を記載した受講の手引きも合わせてご一読ください。 URL：https://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/online/ |
| 注意事項 | １．キャンセルについて お申込みのキャンセル･受講者変更の場合は、必ず事前にご連絡ください。 キャンセルの手続きは、連絡後にお送りしご記入・ご返信いただくキャンセル連絡票のみでお受けいたします。 日程変更の場合には、一度キャンセル手続きをしていただいた上で、再度お申込みください。他の講座への振替はできません。既に受講料をご入金済みの場合にはご返金いたします。 受講料のご入金がないことをもって、キャンセルとはみなしません。 オンライン講座お申込みで、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください。 ＜キャンセル料＞ ●開講5営業日前～1営業日前 ／受講料の30％ ●当日／ 受講料の100％ ※キャンセルのご連絡は、営業時間内にお願いします ※上記規程にかかわらず、オンデマンド動画視聴分については、動画視聴用ID・パスワードの受領（講座開講10営業日前に配信予定）以降にキャンセルされた場合、受講料の100%のキャンセル料をいただきます ２．その他 ・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、開催場所、日程を変更する場合がございます ・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます ・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合は、当社サービスの利用をお断りいたします ３．個人情報のお取り扱いについて お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。 |
| 申込受付予定期間 | 2021年02月16日 〜 2022年02月07日 |
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