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No.66931

【残り僅か】ビジネスマナートレーニング講座【第1回 J1-1 4月22日(金)】

  • セミナー・講習会等
  • 会員優待

開催日:2016年04月22日(金)

・良質のマナーは、社内やお客様から信頼を得る“最強の武器”となります。さらに顧客満足度は、人的サービスが大きく関わってきます。本講座は、形式重視やマニュアルありきのマナーではなく、CS(顧客満足度)と業績を高めるビジネスマナーを習得します。
・講義の他、実習や討議を交えながら楽しく進行します。まずはマナーの基本をしっかりマスターし、次に臨機応変に対応できるレベルへと指導します。


鈴木講師

このイベントは既に終了しています。

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開催情報
イベント名 【残り僅か】ビジネスマナートレーニング講座【第1回 J1-1 4月22日(金)】
日時 2016年04月22日(金)
10時00分〜16時30分
【1日通学】
場所 東京商工会議所
〒100 -0005 東京都千代田区丸の内2-5-1 丸の内二丁目ビル
TEL: 03 -3283 -7650
<アクセス>
【地下鉄】
○都営三田線   大手町駅より徒歩5分 (D1出口)
○千代田線    二重橋前駅より徒歩2分 (4番出口)
○日比谷線    日比谷駅より徒歩8分 (A8出口)
○有楽町線    有楽町駅より徒歩8分 (D3出口)
○丸の内線    東京駅より徒歩3分 (4b出口)
【JR】
有楽町駅より徒歩8分、東京駅 丸の内南口より徒歩3分 、京葉線 東京駅より徒歩3分
詳細内容 1.CSと業績を意識していますか?
・不満足体験から考えるマナーの重要性
・お客様はあなたのマナーを見て評価する

2.第一印象から好感を与える身だしなみ
・おしゃれと身だしなみの違いとは?
・3つのポイントを知れば自己判断できる

3.あいさつができれば一人前
・あいさつをしない会社から顧客は逃げていく
・グループ対抗 あいさつトレーニング

4.正しい言葉づかいでコミュニケーション!
・これで安心 敬語の使いわけ
・感じのよい表現方法を身に付けよう
・若者敬語はもう使わない

5.電話で決まる会社のイメージ
・ネット時代でも電話は大切な接点になる
・受け方、かけ方の基本をトレーニング
・状況に応じた対応 あなたならどうする?

6.スマートに行う名刺交換
・名刺の扱い方/受け方・渡し方/同時交換
・もらった名刺を活かすには?
・名刺の疑問は今日解消しよう

7.意外にチェックされている来客対応・客先訪問
・ルールを知れば怖くない!
・「また会いたい」と思われる余韻が大切
・あなたのファンを増やせば仕事が楽しくなる
講師氏名 ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏
講師経歴 共立女子大学文芸学部英文学科卒業。三井海上火災保険株式会社を経て、現在、株式会社ヴィタミンM代表取締役。研修を主体にした人材育成コンサルティングを行っている。主な研修分野として、新入・
中堅・リーダー社員研修、コミュニケーション研修、マナー・接遇研修があり、幅広い業種で活躍している。きめ細かく、実践的な指導は受講者から定評がある。
対象(参加条件) お客様に良い印象を与えるマナーの基本を身に付けたい方
定員 42名
料金 東商会員割引優待
会員料金(税込) 16,200円(税込、資料・昼食代含む)
一般料金(税込) 32,400円(税込、資料・昼食代含む)
関連URL http://www.vitaminm.jp/
備考 【受講者の声】
・明日から気を付けることがいろいろあるなと確認できました。
・自分が知りたいと思っていたツボを次々と突いてくださったような講座だった。
・ハキハキとテンポ良い説明でのみこみやすかった。
・ロールプレイングが多く少しでもなれることができたことが良かった。
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 研修センター
〒: 100 -0005
住所: 東京都千代田区丸の内2-5-1 丸の内二丁目ビル
TEL: 03 -3283 -7650
FAX: 03 -3201 -0507
E-mail:evkenshu@tokyo-cci.or.jp
URL:http://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/
お申込方法 1.申込方法
申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。受付後ご担当者あてに「受付確認票」をFAXでお送りいたします。
数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが研修センターまでご連絡ください。

2.受講料
受講料は「受付確認票」到着後、開講日の20日前までに下記の取扱銀行にお振り込みください。

みずほ銀行 東京中央支店 「東京商工会議所」
(普通)260063

なお、開催間近にお申し込みの場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご記入のうえ、お振り込みください。
※振込手数料はご負担ください。
※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。
※受講料は消費税を含んだ金額です。
※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。

3.受講券
講座開催の2週間前頃(合宿講座は4週間前頃)に受講券(会場地図付)をご担当者あてに郵送いたします。開催日当日は本受講券をお持ちください。

4.その他
4名以上申し込まれる場合は、一度申し込まれた後、お手数ですが再度入力してお申し込みいただくか、下記URLからエクセルファイル(受講者一括お申込書)をダウンロードしてご利用ください。
URL:http://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/file/ikkatumousikomi.xls
注意事項 1.キャンセルについて
キャンセルされる場合は必ず事前にご連絡ください。また、キャンセルのご連絡は、9:00〜17:00(土日および祝日は除く)の間にお願いします。
講座開講5営業日前から規定のキャンセル料をいただきます。

※開講5営業日前〜1営業日前 受講料の30%
※当日〜受講料の100%
  
2.その他
請求書は原則発行しておりませんが、ご希望の場合は研修センターまでご連絡ください。
ご記入いただいた情報は当該講座の運営、管理資料として使用する他、東京商工会議所が主催する各種行事のご案内(DMおよびFAX)に利用させていただきます。ご不要な場合には、備考欄にその旨をご記入ください。
講座の内容、開催場所、日程は都合により一部変更する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

■個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内(DM及びFAX)のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。
申込受付予定期間 2015年10月15日 〜 2016年04月20日

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