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No.89764

おもてなし&接客術 相手の心を惹きつける6つのポイント

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2019年02月12日(火)

 お客様の意識や価値観が「もの」から「こころ」の満足を追求する時代です、リピーターへのつながりは接客や応対によって決まります。お客様が一歩足を踏み出した瞬間、最初にお渡しする商品が「接客」です。さわやかな、気持ちの良い応対は自らお客様の好感度を高めます。 本セミナーでは、接客の基本を再認識し、お客様との信頼関係構築を学び、お客様の心に響き、感動させることができる接客力の向上を学んで頂きます。

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開催情報
イベント名 おもてなし&接客術 相手の心を惹きつける6つのポイント
日時 2019年02月12日(火)
19時00分〜21時00分
場所 曳舟文化センター(墨田区)「レクリエーションホール」
〒131 -0046 東京都墨田区京島1-38-11
TEL: 03 -3616 -3951
京成線京成曳舟1分、東武線曳舟4分、最寄りのバス停は「曳舟文化センター」
http://www.sumida-shakyo.or.jp/paper_volunteer/open/167_1.html
詳細内容 1.企業人としての在り方
 ~何気ない会話は場を和ませ、話を円滑に~

2.お客様と心の通うサービス        
  ~ラポールの築き方・育て方~
 
3.人と接する際の基本マナー        
  ~対人関係が良くも悪くもなる7カ条~

4.相手の心をつかむ雑談力
 ~まずは信頼関係から始まる~

5.人間関係を良くするコミュニケーション術
 ~相手を思いやる心、気持ちとは~

6.一期一会を大切に!
講師氏名 オーロラ・ビジネススタイル研究所代表 野口雅代 氏
講師経歴 東京都墨田区出身。文教大学女子短期大学部卒業後、不動産賃貸業に勤務(総務・営業・施設管理・イベント業務を務める)。在職中にコーチング、心理学講座を修了し日本メンタルヘルス協会の公認カウンセラーとなる。自らの企業体験を充分に反映した指導スタイルは定評があり、セミナー講師他栄養士・衛生管理者の資格を活かしたコンサル、マジシャン等全国各地で活躍中。
定員 60名
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
主催・共催・後援・協賛 墨田区商店街連合会 共催
添付ファイル PDF 申込書(98KB)
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 墨田支部
〒: 130 -0022
住所: 東京都墨田区江東橋3-9-10 すみだ産業会館9F
TEL: 03 -3635 -4343
FAX: 03 -3635 -7148
E-mail:sumida@tokyo-cci.or.jp
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申込受付予定期間 2018年12月05日 〜 2019年02月08日
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