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No.90271

(L19-1)「ビジネス英語」来客応対講座〔基礎編〕

  • セミナー・講習会等
  • 会員優待

開催日:2019年05月23日(木)

・英語があまり得意でない方でも、外国のお客さまと接するときの心構えと、来客応対の決まった表現を学びます。
・突然英語での対応が必要になった場合でも、Hospitality Englishに必須の基本フレーズやシーン別の表現を学び、慌てず自信を持って臨めるようになります。
・実際に声を出して何度も練習し、実践を通じて習得します。


大島講師

このイベントは既に終了しています。

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開催情報
イベント名 (L19-1)「ビジネス英語」来客応対講座〔基礎編〕
日時 2019年05月23日(木)
10時00分〜13時00分
【午前半日通学】
場所 丸の内二重橋ビル(千代田区)
〒100 -0005 東京都千代田区丸の内3-2-2(丸の内二重橋ビル)5階 東京商工会議所Hall&Conference
<アクセス>
【地下鉄】
都営三田線「日比谷駅」
東京メトロ日比谷線・千代田線「日比谷駅」
東京メトロ千代田線「二重橋駅」 
※各駅より地下通路にてビルに直結
【JR】
「東京駅」丸の内南口より徒歩10分
「有楽町駅」国際フォーラム口より徒歩5分
https://www.tokyo-cci.or.jp/about/map/
詳細内容 1.Hospitality English心構え
2.Hospitality English “必須” 9つのフレーズ
 (1)May I ~? 「~してもよろしいですか」
 (2)Would you like to ~?「~したいですか」「~しませんか」
 (3)Would you like ~? 「~はいかがでしょうか」など9つ紹介
3.来客応対の流れ
1)お客さまの到着
 (1)迎えに行く旨を伝える
 (2)会場まで来てもらうように伝える
2)お迎え
 (1)ご本人かどうかを確認する
 (2)名前を名乗る
 (3)待っていた旨を伝える
3)ご案内
 (1)ご案内する
 (2)入室を促す
4)入室後
 (1)着席をすすめる
 (2)来客の到着を伝える
 (3)待たせることを詫びる
 (4)飲みものについて尋ねる
 (5)名刺交換をする
5)お見送り
 (1)別れ際のあいさつ


※当日は必要に応じて英和/和英辞典をお持ちください。
※受講者同士のペアワークを行う場合があります。
講師氏名 オフィス・ビー・アイ 代表取締役 大島 さくら子 氏
講師経歴 慶應義塾大学(法学部・政治学専攻)卒、Temple University Japan(教養学部・アジア学専攻)卒、学習院女子短期大学(家庭生活科・被服専攻)卒。1993-1994Oxford大学留学。
株式会社サンリオ人事部勤務を経て、現在、多くの企業、団体で英語講師を務める。
英検1級、TOEIC990点満点。
「的確に伝わる英文ビジネスEメール例文集」、「日本人に共通するビジネス英語のミス」他、著書多数。
対象(参加条件) 英語での来客応対が苦手な方、スキルアップを図りたい方
定員 30名
料金 東商会員割引優待
会員料金(税込) 12,420円
一般料金(税込) 24,840円
備考 税込8%、資料代含む
関連URL http:
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 研修センター
〒: 100 -0005
住所: 東京都千代田区丸の内3-2-2 (丸の内二重橋ビル)
TEL: 03 -3283 -7650
FAX: 03 -3201 -0507
E-mail:evkenshu@tokyo-cci.or.jp
URL:http://www.tokyo-cci.or.jp/kenshu/
お申込方法 --------------------------------------------------------------------------------------
【お申込みいただく前にご確認ください】

ホームページよりお申込みいただいた方には、「受付確認票」と「受講票」をメール(添付ファイル付)でご送付しています。メールが届かない場合には、おそれいりますが、東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。
--------------------------------------------------------------------------------------

1.申込方法
申込画面に必要事項を入力の上、送信してください。受付後ご担当者あてに「受付確認票」をお送りいたします。
数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、送信できなかった可能性がありますのでお手数ですが研修センターまでご連絡ください。

2.受講料
受講料は「受付確認票」到着後、開講日の20日前までに下記の取扱銀行にお振り込みください。

みずほ銀行 東京中央支店 「東京商工会議所」
(普通)260063

なお、開催間近にお申し込みの場合は、申込画面の「振込予定日」を必ずご記入のうえ、お振り込みください。
※振込手数料はご負担ください。
※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。
※受講料は消費税を含んだ金額です。
※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。

3.受講票
講座開催の2週間前頃(合宿講座は4週間前頃)に受講票(会場地図付)をご担当者あてにご送付いたします。開催日当日は本受講票をご持参ください。
URL:
注意事項 1.キャンセルについて
キャンセルされる場合は必ず事前にご連絡ください。キャンセルのご連絡は、9:00〜17:00(土日および祝日は除く)の間にお願いします。
キャンセルの手続きは、連絡後、ご記入・ご返信いただくキャンセル連絡用紙のみでお受けいたします。受講料のご入金がないことをもって、キャンセルとはみなしません。
また、講座開講5営業日前から規定のキャンセル料をいただきます。

※開講5営業日前〜1営業日前 受講料の30%
※当日〜受講料の100%
  
2.その他
請求書は原則発行しておりませんが、ご希望の場合は研修センターまでご連絡ください。
講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申し込みにつきましては、お断りする場合がございます。
ご記入いただいた情報は当該講座の運営、管理資料として使用する他、東京商工会議所が主催する各種行事のご案内(DMおよびFAX)に利用させていただきます。ご不要な場合には、備考欄にその旨をご記入ください。
講座の内容、開催場所、日程は都合により一部変更する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

■個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内(DM及びFAX)のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。
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