東商イベントカレンダー

東商イベントカレンダー

イベント詳細情報

イベント詳細情報

一覧に戻る

No.90333

クレーム対応!お客様は神様か?~カスハラへの対応を考える~

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2019年04月09日(火)

厄介なクレームとして“カスタマーハラスメント”が大きな問題となっています。カスハラに対する考え方と失敗しないためのポイントについて習得していただき、自信を持ってクレーム対応が出来るように応用技術を分かりやすく解説します。この機会に是非ともご参加ください。

イベント申込をする

イベント申込をする

イベント申込フォームに各情報を入力してください。

イベント申込フォーム

※赤字は必須項目ですので、必ず入力してください。

会社情報
会社名

会社名(ふりがな)

会員番号

※半角数字でご入力ください
※会員番号の最初のアルファベットを除いて入力してください
(記入例)C1234567⇒Cを除いた「1234567」のみを入力

非会員の方は、「0」と入力してください

業種

従業員数

住所(都道府県)

住所(市区町村)

住所(番地・号)

住所(ビルマンション名)

電話番号

- -

※半角数字でご入力ください

連絡先E-Mail

参加者情報
氏名

氏: 名:

氏名(ふりがな)

氏: 名:

部署(所属)

役職

参加者2
氏名

氏: 名:

部署(所属)

役職

その他
東商からお知らせメールを受け取る
東商Facebook への登録を希望 セミナー情報など経営に役立つ最新情報が配信されます。
以下の公式facebook サイトで「いいね!」をクリックください。
https://www.facebook.com/tokyocci
セミナーをどちらでお知りになりましたか?




お申込受付後、自動応答にて申込確認メールを配信しております。
「tokyo-cci.or.jp」ドメインからのメールを受信できるよう、事前に設定のご確認をお願いします。

一覧に戻る

開催情報
イベント名 クレーム対応!お客様は神様か?~カスハラへの対応を考える~
日時 2019年04月09日(火)
14時00分〜16時00分
受付:13時30分開始
場所 品川区立中小企業センター 2階「中講習室」
〒141 -0033 東京都品川区西品川1-28-3
東急大井町線「下神明駅」より 徒歩2分
JR京浜東北線・りんかい線・東急大井町線「大井町駅」西口より徒歩10分
http://www.city.shinagawa.tokyo.jp/hp/menu000000100/hpg000000079.htm
詳細内容 主な内容

1、最近のクレーム事情について
2、お客様は神様なのか
3、二次クレームにしないために
4、悪質クレーマーには裏技と刑法の知識を
5、リコールの失敗は命取り
6、再発防止と報告の徹底
講師氏名 人財教育アシスト 山田 泰造 氏
講師経歴 日本大学経済学部産業経営学科卒業。研修機関での23年の指導教官を経て独立。人財教育アシスト代表として新入社員から中堅社員・管理職・役員まで幅広い層へ人材育成研修・コンサルテーションを展開中。全国の企業・経済団体・大学・官公庁などで数多くの実績がある。
定員 40名
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
備考 ・参加券は発行いたしません。当日受付にて会社名・氏名をお申し出ください。

・受付は先着順になります。
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 品川支部
TEL: 03 -5498 -6211
E-mail:shinagawa@tokyo-cci.or.jp
お申込方法 イベントカレンダーにてお申込みください。
URL:
注意事項 ■個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理の利用するほか、東京商工会議所が主催する各種事業のご案内(DM及びFAX)のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。
申込受付予定期間 2019年02月05日 〜 2019年03月29日
おすすめイベント
開催日時 イベント名 申込受付
2019年04月09日(火) クレーム対応!お客様は神様か?~カスハラへの対応を考える~ 申込受付中
2019年05月09日(木) (C9-4)新入社員のための「報・連・相」徹底訓練講座 申込受付中
2019年04月16日(火) (C9-2)新入社員のための「報・連・相」徹底訓練講座 申込受付中
2019年04月05日(金) 【A1-5】新入社員ビジネス基礎講座〔1日コース〕 申込受付中
2019年03月29日(金) 【A1-1】新入社員ビジネス基礎講座〔1日コース〕 申込受付中

一覧に戻る

一覧に戻る