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No.94156

【特別講演会】みるみるファンが増えていく!「接客」×「笑い」の法則

  • 講演会・シンポジウム
  • 無料

開催日:2019年06月17日(月)

テレビ番組にも多数出演の”クレーム・コンサルタント”、谷厚志先生による特別講演会です。「接客×笑いの4つの法則」を実践することで、現場の接客力がアップ、クレームもなくなり、ファンを増やすことができます。様々な企業や店舗の利益改善をしてきたクレーム対応・顧客対応のプロが、皆様の”ファン”を増やす秘訣を、実際の実例を中心に、笑いを交えて解説します!


谷 厚志 氏

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開催情報
イベント名 【特別講演会】みるみるファンが増えていく!「接客」×「笑い」の法則
日時 2019年06月17日(月)
14時00分〜16時00分
受付 13時30分~
場所 杉並区立産業商工会館 1階展示室
〒166 -0004 東京都杉並区阿佐谷南3-2-19
TEL: 03 -3393 -1501
JR「阿佐ヶ谷駅」南口及び地下鉄丸の内線「南阿佐ヶ谷駅」下車、徒歩約5分
http://www.suginami-ssk.com/?page_id=33
詳細内容 テレビ番組にも多数出演の”クレーム・コンサルタント”、谷厚志先生による特別講演会です。「接客×笑いの4つの法則」を実践することで、現場の接客力がアップ、クレームもなくなり、ファンを増やすことができます。様々な企業や店舗の利益改善をしてきたクレーム対応・顧客対応のプロが、皆様の”ファン”を増やす秘訣を、実際の実例を中心に、笑いを交えて解説します!

<主な内容(予定)>
1.お金をかけず、ファンを増やす法則
2.ファンで溢れるお店の共通点とは
3.クレームをなくし、サービスを増やす方法
4.心をつかむ!接客力アップの話し方
5.価格を上げると、お客様の笑顔が増える!?

<講演参加者の声>
○少し接客を変えるだけで、お客さんを笑顔にできることがよく理解できた。先生のお話が非常にわかりやすく、笑いもあり退屈せずに聞けました。(印刷業)
○元気が出ました。他の業界の話がたくさん聞けたので、とても参考になりました。ムズカシイ話はひとつもなく、あとは実践するだけだと思いました。(飲食業)
講師氏名 谷 厚志 氏
講師経歴 関西を拠点にタレントとして活動。しかし、売れない時期を経験し、芸能界を引退。リクルートへ転職後、グループ会社のCS推進室に配属。お客様のクレーム2,000本に接し、「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立。圧倒的な体験知と人を笑顔にするトーク力がクチコミで拡がり、年間200本以上の講演・研修に登壇する。著書「超一流のクレーム対応」(日本実業出版社)、フジテレビ「ホンマでっか!?TV」企業クレーム評論家として出演中。
対象(参加条件) 中小企業、小規模事業者等
定員 40名
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
主催・共催・後援・協賛 東京商工会議所杉並支部 主催
公益社団法人杉並法人会 共催
公益社団法人荻窪法人会 共催
添付ファイル PDF 参加申込書(674KB)
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 杉並支部
〒: 167 -0043
住所: 東京都杉並区上荻1-2-1 インテグラルタワー2F
TEL: 03 -3220 -1211
FAX: 03 -3220 -1210
E-mail:suginami@tokyo-cci.or.jp
URL:https://www.tokyo-cci.or.jp/suginami/
お申込方法 ■WEBにてお申込み
上記申し込みボタンより、申し込みフォームに必要事項をご入力の上、お申込みください。
自動返信のメールが送信されますので、当日はメールのプリントアウトをお持ちいただき受付にご提出ください。

■FAXにてお申込み
参加申込書をプリントアウトの上、必要事項をご記入しFAXにてお申し込みください。
送信先FAX:03-3220-1210
受講券は発行いたしませんので、当日は、お送りいただいた参加申込書を受付にご提出ください。

※満員にて、受講できない場合には、別途ご連絡差し上げます。
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注意事項 ■個人情報のお取り扱いについて
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