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No.94980

外国人免疫力を高めるためのマインド改善セミナー~語学ができなくても大丈夫!ポイントは接客マインド!~

  • セミナー・講習会等
  • 無料

開催日:2019年10月04日(金)

外国人旅行客の実態について理解を深めていただき、国や地域ごとの特性等を具体的に知ることで、外国人に対する苦手意識を払拭し、マインドの改善を図ることで受入体制を整えるための「具体的な行動」につなげることを目的として開催いたします。この機会にぜひご参加ください。

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開催情報
イベント名 外国人免疫力を高めるためのマインド改善セミナー~語学ができなくても大丈夫!ポイントは接客マインド!~
日時 2019年10月04日(金)
14時00分〜16時00分
受付開始 13時30分~
場所 渋谷区立商工会館 5階「第1会議室」
〒150 -0002 渋谷区渋谷1-12-5
TEL: 03 -3406 -8141
FAX: 03 -3498 -6569

詳細内容 観光白書によると日本を訪れる外国人観光客は、年々、増加を続け、2020年には4,000万人を超えるという勢いで推移しています。そのため、外国人旅行客を顧客としたビジネスチャンスが急拡大していますが、中小事業者や小規模な飲食店、小売店、サービス業などは、外国人旅行客を取り込むための体制が整っていないことにより、せっかくの商機を逃してしまっているケースも少なくありません。
 本セミナーは、まず外国人旅行客の実態について理解を深めていただき、国や地域ごとの特性等を具体的に知ることで、外国人に対する苦手意識を払拭し、マインドの改善を図ることで受入体制を整えるための「具体的な行動」につなげることを目的として開催いたします。この機会にぜひご参加ください。

<主な内容(予定)>
 1.外国人旅行者の傾向
 2.外国人旅行者の実態
    ⇒ 国別来日目的/日本で期待していること/食文化/生活習慣/宗教 等
 3.外国人観光客とトラブルになりやすい事例
    ⇒ 国や地域ごとに配慮すべきこと 等
 4.外国人対応に必要な接客マインド
    ⇒ 外国人観光客は日本に何を求め、何に満足するかのについての事例紹介
 5.コミュニケーション力
    ⇒ 外国人観光客とのコミュニケーションに必要な最低限の単語について説明
 6.コミュニケーションをとるにあたってあると便利なツールについて紹介
    ⇒ 翻訳ツール、POP、メニュー等の紹介と活用事例についての説
講師氏名 中小企業診断士・MBA 花田 敏彦 氏
講師経歴 国際化対応、Webマーケティング、ビジネスマッチングに強みを持ち、ジェトロ、中小企業基盤整備機構などで年間約1,000件の経営相談や個別企業支援を行う。また、東京都中小企業診断士協会上南支部認定グローバル研究会の代表として小規模事業者のインバウンド対応に関する研究も行っている。
対象(参加条件) 23区内に事業所を有する企業の経営者およびその従業員
定員 60名(事前申込先着順)
料金 会員料金:無料
一般料金:無料
お問い合わせ
お問い合せ先 東京商工会議所 渋谷支部
〒: 150 -0002
住所: 東京都渋谷区渋谷1-12-5 区立商工会館7F
TEL: 03 -3406 -8141
FAX: 03 -3498 -6569
E-mail:shibuya@tokyo-cci.or.jp
お申込方法 上記より申込みフォームに進み、お申込みください。
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